Vienne : l'ex-directrice d'une résidence pour seniors acquittée

Selon l'accusation, un cas particulièrement dramatique aurait concerné un résident : « Besonders drastisch wurde laut Anklage mit einem Bewohner vorgegangen, der am Verlassen seines Betts gehindert wurde, indem man Seitenteile anbrachte. Der Mann versuchte wiederholt, diese zu überklettern, klemmte sich dabei mehrfach ein bzw. verletzte sich durch Stürze. » La défense avait réfuté cette présentation des faits.

Les accusations en détail

Le procès avait débuté le 29 avril. Au début de l'audience, la prévenue avait rejeté l'ensemble des accusations. Elle avait décrit ses missions comme « Abrechnung, die Verwaltung, die Vertretung nach außen » et déclaré : « Es ist mir nicht gesagt worden, dass ich für die Pflege zuständig sein muss. » Elle aurait été « nur fürs Kaufmännische zuständig gewesen » et n'aurait suivi aucune formation dans le domaine des soins, ayant étudié la gestion de la santé.

Au cours de l'instruction, de nombreux dysfonctionnements structurels sont apparus au grand jour. « Es wären zahlreiche Missstände festgestellt worden - zu wenig Personal, zuviel Fremdpersonal, zu wenig Fachpersonal, Hygiene- und Dokumentationsmängel », indique-t-on. Des conflits internes auraient également joué un rôle : « Auch Teamstreitigkeiten hätten dann dazu geführt, dass der eine nicht gewusst hätte, was der andere tut, und sich die Leute dann auch gegenseitig die Schuld in die Schuhe geschoben hätten. »

Dysfonctionnements structurels au sein de l'établissement

L'expert en médecine légale Nikolaus Klupp n'a pas pu, d'après les débats, déterminer avec certitude si les manquements en matière de soins documentés résultaient des déficits structurels de l'établissement ou de l'état de santé déjà dégradé des résidents. Cette incertitude s'est avérée déterminante pour la prise de décision.

Lors du dernier jour d'audience, le PDG de l'opérateur de l'établissement, basé en Allemagne, a témoigné. Il a déclaré n'avoir rien su de ces dysfonctionnements. Lorsqu'il avait été informé des accusations, il aurait été surpris. Devant le tribunal, il a souligné : « Wenn so eine Aussage kommt, muss man sofort handeln ». Il a en même temps précisé que la directrice était responsable de tous les domaines et que les exigences figuraient dans la fiche de poste, « daraufhin wurde die geeignete Person, die diese Qualifikationen mitbringt, eingestellt ».

Motivation de l'acquittement

La présidente du tribunal a motivé l'acquittement par le degré de certitude requis pour une condamnation : « Durch die Beweise hätte nicht mit erforderlicher Sicherheit eine Straftat festgestellt werden können, sagte die Richterin in ihrer Urteilsbegründung. » Dans le même temps, elle s'est directement adressée à la prévenue : « Aber Sie hatten da die Letztverantwortung ». Elle a rappelé que les manquements constatés devaient être signalés. La juge a qualifié les déficiences en matière de soins mises au jour de préoccupantes pour l'ensemble de la société : « Das ist bestürzend, gerade wenn die Gesellschaft immer älter wird. »

Conséquences pour les personnes concernées et pour l'établissement

Des dizaines de seniors concernés ayant besoin de soins ont été relogés dans d'autres établissements avec le concours du Fonds Soziales Wien. La résidence elle-même a cessé son activité, le contrat de bail n'ayant pas été renouvelé. L'exploitant avait alors expliqué « für einen Weiterbetrieb wäre eine Generalsanierung erforderlich gewesen, die bei laufendem Betrieb unmöglich sei ».

Le ministère public peut interjeter appel du jugement ; la décision n'est pas définitive. L'affaire projette par ailleurs une lumière crue sur les conditions structurelles des soins gériatriques en établissement à Vienne — des ratios de personnel aux exigences de qualification, en passant par la question de la répartition des responsabilités au sein d'une structure. Même si les accusations concrètes contre l'ancienne directrice n'ont pas suffi pour une condamnation, les dysfonctionnements restent un problème à part entière, documenté par les autorités.

Le traitement des questions de droit civil et les éventuelles conséquences pour les résidentes et résidents concernés sont indépendants de la procédure pénale. Les observatrices et observateurs s'attendent à ce que cette affaire dépasse le cas d'espèce et relance le débat sur la supervision, le contrôle et l'assurance qualité dans le paysage viennois des soins.