La Bundesnetzagentur reproche à eBay des violations de la loi sur les services numériques

Trois griefs concrets

Premièrement, le signalement de contenus sur ebay.de ne serait pas possible dans les règles, notamment dans la vue web pour ordinateur. Le point de coordination pour le DSA a déclaré à ce sujet : „Diese Pflichtangaben sind bei eBay nicht einfach und benutzerfreundlich einsehbar“. Le DSA exige que les signalements de contenus potentiellement illicites puissent être effectués à tout moment de manière rapide et simple.

Deuxièmement, il s'agit des mesures prises par la plateforme à l'encontre des utilisateurs. Lorsqu'un prestataire suspend un utilisateur, le motif doit être communiqué „klar, verständlich und präzise“, afin que les personnes concernées puissent comprendre les mesures et exercer effectivement leurs droits, prévient l'autorité. Ce ne serait actuellement pas garanti dans une mesure suffisante.

Troisièmement, l'autorité de surveillance reproche ce que l'on appelle les mentions obligatoires des vendeurs. Les vendeurs et les moyens de contact obligatoires doivent être clairement identifiables afin de protéger les consommateurs contre la fraude. Au cours des derniers mois, eBay s'est davantage concentré sur les vendeurs professionnels qui destinent leurs produits aux clients finaux.

Compétence et cadre procédural

L'autorité allemande est compétente parce qu'eBay a son siège principal de l'UE en Allemagne et compte moins de 45 millions d'utilisateurs mensuels dans l'Union européenne. Comme le montre la procédure, des rapports en provenance de France ont également été intégrés, comme le prévoit le DSA. Depuis début janvier 2026, le point de coordination examine les signalements correspondants concernant eBay.

Le chef de l'autorité allemande de surveillance du DSA, Johannes Heidelberger, a annoncé : „eBay kann nun zu den Verstößen Stellung nehmen und die Verstöße beheben.“ Si l'entreprise ne suit pas l'injonction, on prendra „weitere Maßnahmen ergreifen“, a averti M. Heidelberger. Concrètement, l'autorité de surveillance peut rendre une injonction et infliger une amende à la plateforme de commerce en ligne.

Réaction d'eBay

eBay s'est lui-même exprimé sur demande et a renvoyé à un dialogue en cours avec l'autorité. Un porte-parole a déclaré : „Wir stehen zu diesen Fragen mit der Bundesnetzagentur in engem und konstruktivem Austausch und werden diesen Dialog im weiteren Verlauf des Verfahrens fortsetzen.“ L'entreprise a simultanément souligné qu'elle prenait très au sérieux ses obligations au titre du Digital Services Act et estimait „die gesetzlichen Anforderungen sorgfältig umgesetzt zu haben“.

Contexte du Digital Services Act

Le DSA donne notamment aux utilisateurs le droit de s'opposer aux mesures prises par les plateformes lorsqu'ils les jugent infondées. Le règlement européen vise à rendre les services numériques globalement plus sûrs et à renforcer la responsabilité des plateformes en matière de contenus et de transparence. eBay avait à l'origine été lancé comme site de ventes aux enchères en ligne destiné aux vendeurs et enchérisseurs particuliers, et s'est depuis transformé en une marketplace mondiale proposant majoritairement des offres commerciales.

Les observateurs considèrent cette démarche comme faisant partie d'une série d'examens menés par les coordinateurs nationaux du DSA dans l'UE contre les grandes plateformes. La suite de la procédure dépend désormais de la possibilité d'un accord entre eBay et la Bundesnetzagentur. À défaut, l'entreprise s'expose à une injonction formelle assortie d'une éventuelle amende.