Digital News Report : les réseaux sociaux deviennent la principale source d'information pour les jeunes Autrichiens

Dans l'ensemble, les journaux télévisés classiques restent en Autriche la principale source d'information citée, avec 29,7 %, mais les réseaux sociaux rattrapent sensiblement leur retard avec 18,3 % – une progression de 3,5 points de pourcentage par rapport à l'année précédente. L'étude a été menée, selon le Reuters Institute, de début janvier à début février et porte sur quelque 2 000 personnes actives en ligne en Autriche, âgées de 18 ans et plus ; elle est représentative de ce groupe de population.

La confiance dans les informations en Autriche au-dessus du point bas de 2024

Un deuxième axe du rapport concerne la confiance dans les informations : environ quatre personnes interrogées sur dix en Autriche (40 %) ont déclaré faire confiance aux informations en général. Le pays se situe ainsi en dessous du niveau de 2021 (46 %), mais au-dessus du point bas de 2024 (35 %). En moyenne internationale, 37 % font confiance aux informations – un plancher depuis 2015.

Concernant les médias concrets en Autriche, ORF.at, le « Standard » et la « Presse » jouissent, selon le rapport, de la plus grande confiance, suivis par les journaux régionaux et locaux avec 60,6 %. La confiance dans les médias de presse populaire est nettement plus faible : « Heute » obtient 36,5 %, « oe24 » 40,7 %, la « Kronen Zeitung » 46,4 % et ATV 42,4 %. Les personnes se situant politiquement au « centre-gauche » font nettement plus que la moyenne confiance aux informations (50,6 %), suivies par celles se revendiquant « clairement à gauche » (44,5 %) ; à l'extrémité basse de l'échelle se trouvent les personnes se positionnant comme « clairement à droite » (32,4 %).

Les offres de service public et les médias régionaux inspirent davantage confiance que la presse populaire

Un autre enseignement concerne les médias de service public : 37,6 % des personnes interrogées perçoivent dans leurs informations un effet très ou plutôt positif sur la vie dans le pays, tandis que seulement 24,3 % évoquent un effet plutôt ou très négatif. En termes d'auto-positionnement politique, ORF.at arrive nettement en tête à « gauche » et au « centre » ; à « droite », l'édition en ligne de la « Krone » devance de justesse ORF.at.

Concernant l'utilisation des marques d'information en ligne, ORF.at se place clairement devant les éditions en ligne de la « Krone » et du « Standard ». ORF.at est en tête chez les hommes comme chez les femmes et dans la quasi-totalité des tranches d'âge ; seule la tranche des 35-44 ans voit Krone.at devancer ORF.at « de justesse », selon le rapport.

Les chatbots IA deviennent le premier point d'accès – notamment pour des demandes complémentaires

Les chatbots IA jouent également, selon l'étude, un rôle croissant : 26,8 % des utilisatrices et utilisateurs les qualifient de « premier point d'accès auquel je m'adresse aujourd'hui pour la plupart des choses ». Les raisons les plus fréquemment invoquées pour leur utilisation sont les demandes d'informations complémentaires plus détaillées (44,4 %) et les traductions linguistiques (41,6 %). Environ un quart des moins de 35 ans accordent leur confiance aux contenus d'information provenant de chatbots IA.

Parallèlement, 51 % des 18-34 ans en Autriche expriment leur inquiétude de ne pas pouvoir distinguer sur internet les informations exactes de celles qui ne le sont pas. Cette préoccupation est particulièrement marquée chez les jeunes, face à l'importance croissante des réseaux sociaux et des outils d'IA comme sources d'information.

Concernant la disposition à payer pour les informations en ligne, le rapport fait état d'un recul : 16,1 % des personnes interrogées en Autriche (au niveau mondial : 14,7 %) ont déclaré avoir payé pour des informations numériques au cours de l'année précédente – une baisse de près de six points de pourcentage. Le chiffre reste toutefois supérieur à celui de 2024, où le « Digital News Report » avait enregistré 13,7 % pour l'Autriche. Les principaux motifs de paiement cités par les personnes interrogées sont le soutien au journalisme (43 %) et l'accès à des contenus qu'elles ne pourraient pas obtenir ailleurs (36,3 %).

Le « Digital News Report » du Reuters Institute for the Study of Journalism est réalisé depuis 2012 et est considéré comme l'une des études les plus larges sur la mutation de la consommation d'information, des canaux analogiques vers les canaux numériques. Pour le sous-échantillon autrichien, quelque 2 000 personnes ont été interrogées.

Globalement, l'étude dessine un tableau de fragmentation croissante : tandis que les jeunes accèdent de plus en plus aux informations via les réseaux sociaux et les outils d'IA, les médias régionaux et les offres de service public gagnent la confiance de celles et ceux qui privilégient des structures rédactionnelles classiques. L'essor des réseaux sociaux comme principale source d'information chez les 18-24 ans marque ainsi la rupture la plus nette dans les habitudes de consommation médiatique des Autrichiens depuis des années.