La Deutsche Bahn prévoit des investissements de plusieurs milliards pour plus de propreté et de sécurité dans les trains

La directrice de la Bahn, Evelyn Palla, a justifié cette initiative par l'exigence que la qualité des trains soit visible dès la montée à bord. « C'est pourquoi nos équipes prennent elles-mêmes le balai. Elles frottent jusqu'à ce que l'ICE brille. Nos voyageurs doivent voir dès l'arrivée du train : la Bahn se soucie de la qualité jusque dans les moindres détails », a déclaré Palla au journal.

Priorités à Dortmund et en Bavière

L'un des points centraux des investissements concerne les nœuds à forte fréquentation. À Dortmund et dans d'autres grandes gares de Bavière, des équipes de nettoyage supplémentaires ainsi qu'un renforcement du personnel de sécurité seront déployés. Une extension des capacités est également prévue dans d'autres régions, comme l'indique le rapport.

Outre les mesures en personnel, une modernisation technique est également prévue. Celle-ci comprend, selon les indications de l'entreprise, une vidéosurveillance améliorée, de nouveaux systèmes d'appel d'urgence ainsi qu'un éclairage modernisé dans les wagons. L'objectif est d'augmenter sensiblement le sentiment de sécurité des voyageurs.

Modernisation technique des wagons

En matière de propreté, la Deutsche Bahn entend notamment raccourcir les intervalles de nettoyage et introduire de nouvelles normes pour l'entretien quotidien des trains. Jusqu'à présent, les critiques étaient récurrentes, soulignant que les toilettes et l'intérieur des trains étaient en mauvais état, en particulier sur les longs trajets.

Les investissements s'inscrivent dans un programme plus vaste visant à améliorer la ponctualité et la fiabilité de l'entreprise. Figurent également dans ce programme des travaux de modernisation des voies et des gares ainsi qu'une meilleure information des voyageurs en cas de retard.

Volet d'un vaste programme qualité

L'entreprise est sous pression depuis des mois, car la clientèle ainsi que la classe politique avaient à plusieurs reprises pointé des manquements en matière de service et de sécurité. Avec ce nouveau programme, la Bahn entend désormais prendre les choses en main et regagner la confiance perdue.

Concernant le montant exact des fonds prévus et le calendrier de mise en œuvre, l'entreprise n'a souhaité dans un premier temps fournir aucun détail supplémentaire. Une évaluation par des organismes indépendants ou par le gouvernement fédéral n'a pas encore eu lieu.

La mesure est suivie de près dans le secteur, car la Deutsche Bahn exploite avec ses trains grandes lignes un élément central du transport public en Allemagne. Si les améliorations annoncées étaient réellement mises en œuvre, cela pourrait également renforcer les attentes vis-à-vis des autres opérateurs.