L'Autriche lance l'application d'IA GovGPT dans l'administration fédérale

Dans un premier temps, GovGPT doit être déployé dans les jours à venir à la Chancellerie fédérale. Ensuite, d'autres parties de l'administration doivent suivre progressivement d'ici la fin de l'année, comme cela a été indiqué lors de la présentation. À terme, environ 250 000 agents de la fonction publique doivent être accompagnés dans l'accomplissement de leurs missions.

Concrètement, les collaborateurs et collaboratrices de l'État seront ainsi aidés dans la rédaction de textes, la synthèse de documents et la constitution de bases de connaissances. Pröll a expliqué que l'objectif était de soulager l'administration face à de nouveaux défis et à une vague de départs à la retraite à venir.

Contexte : vague de départs à la retraite et consolidation budgétaire

Le projet s'inscrit dans le contexte d'une vague prochaine de personnel : au cours des treize prochaines années, 44 % des agents de la fonction publique partiront à la retraite. Dans le cadre de la consolidation budgétaire, en outre, seul un poste sur deux devrait être repourvu, ce qui accentue encore la pression sur les agents restants.

L'application repose actuellement sur l'IA du fournisseur Mistral AI. Le groupe français n'a toutefois aucun accès aux données de l'administration, a-t-il été précisé. Par ailleurs, le système est conçu de telle manière que l'on pourra à l'avenir encore changer de fournisseur, ce qui permet de remplacer la base technologique sans devoir reconstruire l'ensemble de l'infrastructure.

D'autres applications au programme « Public AI »

Outre GovGPT, d'autres applications doivent être lancées au cours des prochains mois dans le cadre de « Public AI ». Ainsi, le chatbot « ida » doit encore être mis en service fin juillet dans l'application ID Austria et sur oesterreich.gv.at, afin d'accompagner les citoyennes et citoyens dans leurs démarches administratives numériques.

Ambition européenne

Vers la fin de l'été, le déploiement progressif de l'IA dans le dossier électronique (« elektronischer Akt ») débutera également à la Chancellerie fédérale. À terme, le traitement des dossiers numériques dans l'administration doit lui aussi être assisté par l'IA, l'approche progressive devant permettre une évaluation d'accompagnement.

Pröll a souligné l'ambition européenne du projet : avec GovGPT, on veut être un précurseur en Europe, a déclaré le secrétaire d'État. L'Autriche positionne ainsi la numérisation administrative comme un champ stratégique, dans lequel le pays ambitionne de jouer un rôle moteur tout en misant sur la souveraineté numérique.