OpenAI prépare l'introduction de la publicité dans ChatGPT en Europe

Financement et viabilité

Des expertes citées dans l'information avertissent que la publicité pourrait modifier le comportement des systèmes en cas de conflit entre des objectifs commerciaux et les besoins des utilisateurs. Une chercheuse, identifiée comme von Schenk, signale qu'une recherche récente sur la publicité dans les chatbots d'IA a trouvé des indices que certains modèles agissaient parfois en faveur d'intérêts commerciaux.

Parmi les exemples mentionnés par von Schck figure la recommandation de produits sponsorisés, même s'ils sont plus chers. La chercheuse avertit également d'effets indirects : les annonces pourraient mettre en avant certaines marques ou solutions et changer la question que l'utilisateur formule ensuite, modifiant ainsi la réponse reçue.

Le risque des recommandations commerciales

En ce sens, la publicité n'aurait pas besoin d'intervenir directement dans la génération de chaque réponse pour influer sur le résultat. Le simple fait d'orienter la conversation vers une marque ou une solution pourrait modifier le développement ultérieur de l'échange avec le chatbot.

Karoline Ströhlein exprime une préoccupation similaire concernant l'autorité apparente de ces recommandations. Si le chatbot dit : « Für deine Situation würde ich Produkt A empfehlen, weil … », l'indication peut ressembler à un conseil personnel, même si elle n'est pas une recommandation neutre.

Ströhlein avertit que les utilisateurs pourraient interpréter la réponse non seulement comme une collecte d'informations, mais aussi comme une aide à la prise de décision. La frontière entre information et promotion constitue ainsi l'un des principaux risques signalés par les spécialistes citées.

Une frontière entre information et promotion

Les doutes s'étendent à l'Europe, où l'introduction d'annonces devra coexister avec les attentes des utilisateurs concernant la fiabilité de ChatGPT. Le débat ne se limite pas uniquement à savoir si des annonces apparaîtront, mais aussi à la manière dont les communications commerciales seront distinguées des réponses informatives.

L'information publiée ne précise pas quels formats publicitaires OpenAI utilisera en Europe ni quand le déploiement débutera dans chaque pays. Elle n'établit pas non plus de mesures concrètes concernant l'étiquetage, la sélection des annonces ou la prévention des conflits d'intérêts. Ces questions restent ouvertes tandis que l'entreprise avance dans sa nouvelle approche commerciale.

Dans l'ensemble, la décision représente une modification importante de la relation entre les chatbots, leurs utilisateurs et les marques. Sa portée dépendra de la mise en œuvre et de la capacité d'OpenAI à générer des revenus sans削弱 la confiance dans les réponses du système.