Rome, 24 avril 2026 Enquête italienne contre Vorwerk pour ses robots Neato Les autorités antitrust italiennes ont ouvert une enquête contre le fabricant allemand Vorwerk, connu pour le Thermomix, pour des pratiques commerciales présumées déloyales liées à l'arrêt des services cloud de ses robots aspirateurs Neato.
Une enquête déclenchée par des plaintes de consommateurs
L'Autorité italienne de la concurrence a lancé une investigation après avoir reçu plusieurs plaintes de consommateurs concernant la suppression des fonctionnalités intelligentes des robots Neato. Ces appareils, commercialisés par Vorwerk, ont perdu des fonctions essentielles à leur utilisation, les rendant pratiquement inopérants.
Deux filiales italiennes du groupe allemand, Vorwerk Management et Vorwerk Italia, sont directement visées par cette enquête. Les consommateurs dénoncent une décision unilatérale du fabricant, qui aurait mis fin aux services connectés sans alternative viable, affectant ainsi l'expérience utilisateur.
Des perquisitions menées avec la police financière
Mercredi, les bureaux de Vorwerk Management et Vorwerk Italia ont fait l'objet de perquisitions par les autorités italiennes, avec le soutien de la police financière. Ces opérations visent à recueillir des preuves sur les allégations de pratiques anticoncurrentielles.